Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens

NOOVALL ApS
Vognmarken 2, Abild
DK-6270 Tønder
Denemarken

Telefoon: +45 60 15 42 11
E-mail: info@noovall.dk
Deens ondernemingsnummer (CVR): 42110795

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die consumenten via de webshop van NOOVALL ApS plaatsen.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro’s (EUR) en zijn inclusief btw.

Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Voor bestellingen op de Nederlandse markt kan worden betaald met:

• creditcard;

• Klarna;

• iDEAL.

De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Voordat de klant de bestelling plaatst, worden het totaalbedrag, eventuele bijkomende kosten en de gekozen betaalmethode duidelijk vermeld.

Bij betaling met iDEAL wordt het bedrag direct na goedkeuring van de betaling via de eigen bank van de klant afgeschreven. De voorwaarden en het privacybeleid van de bank van de klant zijn daarbij eveneens van toepassing. Meer informatie over betalen met iDEAL is te vinden op de officiële website van iDEAL.

Bij betaling met een creditcard kan het bedrag bij het plaatsen van de bestelling worden gereserveerd of afgeschreven. Het precieze moment is afhankelijk van de gekozen kaart, de kaartuitgever en de verwerking van de betaling. Op de betaling zijn tevens de voorwaarden van de kaartuitgever van toepassing.

Bij betaling met Klarna gelden de voorwaarden die horen bij de gekozen Klarna-betaalmethode. Deze voorwaarden worden tijdens het betaalproces beschikbaar gesteld. De actuele voorwaarden zijn ook te raadplegen via Klarna Nederland – Algemene voorwaarden.

NOOVALL ApS maakt gebruik van een beveiligde betaalomgeving. De verbinding met onze website is beveiligd via het SSL-protocol, zodat verzonden gegevens worden versleuteld.

Klarna

Om Klarna als betaalmethode aan te bieden, kunnen wij de contact- en bestelgegevens van de klant aan Klarna doorgeven. Klarna gebruikt deze gegevens om te beoordelen of de klant voor de gekozen betaalmethode in aanmerking komt en om deze betaalmethode aan te bieden.

De doorgegeven persoonsgegevens worden door Klarna verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna Nederland.

Klarna kan een betaalverzoek weigeren. NOOVALL ApS heeft geen invloed op deze beoordeling. Vragen over een betaling, betaaltermijn of betalingsregeling via Klarna moeten rechtstreeks aan Klarna worden gesteld.

Levering

De verwachte levertijd bedraagt 1–3 werkdagen, tenzij bij het product anders staat vermeld.

Wij leveren bestellingen binnen Nederland.

De verzendkosten bedragen:

• € 5 voor levering bij een afhaalpunt;

• € 8 voor thuisbezorging.

Bij bestellingen vanaf € 160 is levering bij een afhaalpunt gratis.

De beschikbare bezorgmogelijkheden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Na verzending ontvangt de klant een track-and-tracecode waarmee de bestelling kan worden gevolgd.

Grotere bestellingen, zoals tafels en andere grote artikelen, kunnen per vrachtwagen worden bezorgd. In dat geval wordt het leveringstijdstip afzonderlijk met de klant afgesproken.

NOOVALL ApS is verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze door de klant of een door de klant aangewezen persoon is ontvangen.

Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met de klant op.

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.

De wettelijke herroepingstermijn gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het artikel heeft ontvangen.

Wanneer één bestelling uit meerdere artikelen bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag nadat het laatste artikel is ontvangen.

Om van het wettelijke herroepingsrecht gebruik te maken, moet je ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn duidelijk laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Je kunt je retourzending aanmelden via ons retourportaal:

https://noovall.smartpack.dk/return/NL-Return

Je mag ook het modelformulier voor herroeping onderaan deze algemene voorwaarden gebruiken. Het gebruik van dit formulier of ons retourportaal is niet verplicht, zolang je ons maar duidelijk en tijdig laat weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Nadat je de overeenkomst hebt herroepen, moet je het artikel uiterlijk binnen 14 dagen aan ons terugsturen.

Uitgebreid retourrecht van 100 dagen

Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen biedt NOOVALL ApS een uitgebreid retourrecht van in totaal 100 dagen.

De termijn van 100 dagen gaat in op de dag waarop de bestelling bij het afhaalpunt of op het opgegeven bezorgadres is afgeleverd.

Om van het uitgebreide retourrecht gebruik te maken, moet de retourzending uiterlijk binnen 100 dagen na ontvangst via ons retourportaal worden aangemeld.

Na aanmelding moet het artikel zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen aan ons worden teruggestuurd.

Het uitgebreide retourrecht geldt niet wanneer bij het product of de bestelling uitdrukkelijk anders staat vermeld.

Het uitgebreide retourrecht beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

Retourkosten

De retourkosten bij gebruik van ons retourportaal bedragen € 8 en zijn voor rekening van de klant.

De retourkosten worden niet in rekening gebracht wanneer het artikel vanwege een gegronde klacht, een gebrek of een fout van NOOVALL ApS moet worden geretourneerd.

De klant is verantwoordelijk voor het artikel totdat de retourzending door NOOVALL ApS is ontvangen. Wij raden daarom aan om het verzendbewijs te bewaren.

Retourzendingen die onder rembours worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Retourzendingen moeten worden gestuurd naar:

NOOVALL ApS
Vognmarken 2, Abild
DK-6270 Tønder
Denemarken

Terugbetaling bij herroeping

Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering.

Wanneer je slechts een deel van een bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat je voor een duurdere bezorgmethode dan onze goedkoopste standaardlevering hebt gekozen, worden niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen plaats nadat wij je bericht over de herroeping hebben ontvangen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de artikelen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Staat van het artikel bij retournering

Tijdens de wettelijke herroepingstermijn mag je het artikel bekijken en uitproberen voor zover dat nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen. Je mag het artikel op dezelfde manier beoordelen als in een fysieke winkel.

Je bent aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering die is ontstaan doordat je het artikel verder hebt gebruikt of behandeld dan noodzakelijk was om het te beoordelen.

Wanneer een product aan de muur moet worden gemonteerd, mag het niet daadwerkelijk worden gemonteerd als je het zonder waardevermindering wilt retourneren.

Wanneer het artikel meer is gebruikt dan hierboven beschreven, kan NOOVALL ApS een bedrag in mindering brengen dat overeenkomt met de waardevermindering. In sommige gevallen kan de waardevermindering gelijk zijn aan het volledige aankoopbedrag.

Voor retourzendingen die na het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn onder het uitgebreide retourrecht van 100 dagen worden aangemeld, moet het artikel ongebruikt, onbeschadigd en geschikt voor wederverkoop zijn.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke en uitgebreide herroepingsrecht gelden onder andere niet voor:

• artikelen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd;

• artikelen die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd of gepersonaliseerd zijn;

• andere artikelen waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving geen herroepingsrecht geldt.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het product vermeld.

Wettelijke garantie en klachten

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en dat bij normaal gebruik de eigenschappen en levensduur biedt die je er redelijkerwijs van mag verwachten.

In Nederland bestaat geen vaste algemene garantietermijn voor alle producten. Hoelang de wettelijke garantie geldt, hangt onder andere af van het soort product, de prijs, de kwaliteit en de redelijkerwijs te verwachten levensduur.

Wanneer een product gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd is, verzoeken wij je om binnen een redelijke termijn contact met ons op te nemen via info@noovall.dk.

Vermeld bij je klacht bij voorkeur:

• het ordernummer;

• een beschrijving van het probleem;

• foto’s waarop het probleem duidelijk zichtbaar is.

Wanneer de klacht gegrond is, zorgt NOOVALL ApS afhankelijk van de omstandigheden voor kosteloos herstel, vervanging, een passende prijsvermindering of terugbetaling.

NOOVALL ApS vergoedt de redelijke retourkosten wanneer de klacht gegrond is en retournering noodzakelijk is.

De wettelijke garantie geldt niet wanneer het probleem is veroorzaakt door onjuist gebruik, normale slijtage, een verkeerde montage, onvoldoende onderhoud of een andere omstandigheid waarvoor NOOVALL ApS niet verantwoordelijk is.

Eventuele door NOOVALL ApS of de fabrikant aangeboden commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

Persoonsgegevens en privacy

NOOVALL ApS verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

Om een bestelling te verwerken en uit te voeren, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• naam;

• adres;

• telefoonnummer;

• e-mailadres;

• bestel- en betaalgegevens.

Wij verwerken persoonsgegevens onder andere om bestellingen te behandelen, betalingen te verwerken, producten te leveren, klantenservice te bieden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of dan wettelijk verplicht is.

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, zoals betaalproviders, webshopleveranciers en vervoerders. Zij mogen de gegevens uitsluitend verwerken voor het afgesproken doel en overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

NOOVALL ApS verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

De verwerkingsverantwoordelijke is:

NOOVALL ApS
E-mail: info@noovall.dk

Je hebt onder andere het recht om inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens te verzoeken en in bepaalde gevallen bezwaar te maken tegen de verwerking of de verwerking te laten beperken.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens moet worden opgenomen in een afzonderlijke privacyverklaring op de website.

Cookies

De website maakt gebruik van noodzakelijke cookies om de webshop goed te laten functioneren.

Andere cookies, zoals statistische en marketingcookies, worden alleen geplaatst wanneer daarvoor toestemming is vereist en de bezoeker deze toestemming heeft gegeven.

Meer informatie over de gebruikte cookies, het doel ervan en de bewaartermijnen moet worden opgenomen in het cookiebeleid op de website.

De bezoeker kan zijn cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen of intrekken.

Klachtenprocedure

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan eerst contact met ons op via info@noovall.dk.

Vermeld daarbij je ordernummer en een duidelijke beschrijving van de klacht, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Wanneer wij de klacht niet samen kunnen oplossen, kan een klacht worden ingediend bij:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
DK-8800 Viborg
Denemarken

Meer informatie is te vinden op www.naevneneshus.dk.

Nederlandse consumenten kunnen voor informatie en ondersteuning bij een grensoverschrijdend geschil ook contact opnemen met het Europees Consumenten Centrum Nederland:

www.eccnederland.nl

Het voormalige Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) is sinds 20 juli 2025 niet meer beschikbaar.

Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met NOOVALL ApS is Deens recht van toepassing.

Deze rechtskeuze heeft niet tot gevolg dat een consument de bescherming verliest van dwingende consumentenrechtelijke bepalingen die gelden in het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.

Wijziging van de algemene voorwaarden

NOOVALL ApS kan deze algemene voorwaarden wijzigen.

Op een bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die op het moment van het plaatsen van de bestelling op de website beschikbaar waren.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:

NOOVALL ApS
Vognmarken 2, Abild
DK-6270 Tønder
Denemarken
E-mail: info@noovall.dk

Hierbij deel ik/delen wij () mee dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende artikelen ()/de levering van de volgende dienst () herroep/herroepen:

Besteld op ()/ontvangen op ():

Naam van de consument(en):

Adres van de consument(en):

Ordernummer:

Handtekening van de consument(en), uitsluitend wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.