Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Wil je jouw bestelling van NOOVALL retourneren? Hieronder lees je hoe je dit doet.
Als klant van NOOVALL heb je 100 dagen de tijd om je bestelling te retourneren.
Je kunt je retourzending snel en eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. De retourkosten bedragen € 8 en zijn voor eigen rekening, tenzij het om een gegronde klacht of een defect product gaat. In dat geval betalen wij uiteraard de retourkosten.
Het product mag niet gebruikt of gemonteerd zijn en moet onbeschadigd worden geretourneerd. Verpak het product daarom zorgvuldig en bij voorkeur op dezelfde manier als waarop je het hebt ontvangen.
Vul de gevraagde gegevens in via onderstaande link. Vervolgens ontvang je per e-mail een QR-code. Laat deze QR-code bij het aangegeven afgiftepunt zien. Daar wordt het retourlabel voor je afgedrukt. Bevestig het label op de doos en lever het pakket in.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het betreffende bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt. Het bedrag staat doorgaans binnen 3–5 werkdagen na verwerking op je rekening.
Bij een volledige retourzending binnen de wettelijke herroepingstermijn ontvang je ook de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.
Wanneer je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De retourkosten van € 8 worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag wanneer je gebruikmaakt van onze QR-code en het retourlabel uit ons retourportaal.
Wil je het pakket zelf terugsturen? Stuur het dan naar:
NOOVALL ApS
Vognmarken 2, Abild
DK-6270 Tønder
Denemarken
Vermeld duidelijk NOOVALL op het pakket.
Let op: dit is een zakelijk adres. Wij halen geen pakketten op die naar een afhaalpunt zijn gestuurd.
